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拨打会员卡上的电话时

2018-12-05

  近日,有市民反映称,市中区领秀城贵和商厦3楼AR儿童乐园突然关门,自己办理的充值卡无处使用。店铺方称无法退款,只能对持卡人补发儿童玩具作为赔偿,。对此,律师表示此种情况消费者有权要求店家退款,

  据苏女士介绍,今年2月带领孩子去贵和商厦AR儿童乐园玩耍时,商家推荐苏女士办一张200元的会员卡。“会员卡一年为期,一年内可免费使用40次。”苏女士说,之前在电视上看过关于办理充值卡后,商家突然消失的报道,所以心里有点犹豫,但是商家就说自己在贵和商厦交了押金,肯定跑不了,就消除了心理的防备,“平时玩一次20元,办理会员卡之后玩一次5元,挺划算的,我就决定办一张会员卡。”苏女士说。

  没承想,12日苏女士带领5岁的孩子再去玩时,却发现店铺已关门。拨打会员卡上的电话时,对方称,“这家店是加盟商,店铺关门的事不了解,也不清楚现在老板在哪里。”当时,苏女士仅仅带孩子消费4次。

  从苏女士手中AR乐园蓝色的会员卡可以看到,正面是卡通人物,背面有商铺的二维码和联系电话,除此之外,还有一张消费记录单,消费记录单上有40个空格,每消费一次,就会印上一枚“超级棒”的图案。

  21日,记者拨打会员卡上的电话, 据工作人员介绍,会员卡上的电话为领秀城贵和商厦AR儿童乐园的技术支持方,平时只提供技术上的帮助,对于会员卡的事并不了解,随后又表示,上周公司已经和持卡人员联系,登记了所有持卡人员的家庭住址,会通过快递的方式,向每位持卡人员发放与会员卡等价的儿童玩具,“要是还有哪位消费者没有收到快递,也可以随时拨打这个电话沟通。”

  对于商家的处理方式,苏女士表示不能接受,“家里的儿童玩具已经很多了,补发的玩具都是处理货,我只要求他们退款。”

  对此,山东国曜律师事务的律师王莲花称,此种情况消费者有权要求店家退款,店家如果选择以物抵债的方式,必须要以双方达成共识为基础,“会员卡的金额比较小,具体解决方式双方可以继续协商。”同时,王莲花提醒消费者,办理会员卡时不仅要看开店的时间、地点,还要查看店铺口碑,信誉,做到理性消费。

  据英国《每日邮报》网站3月17日报道,一名目光敏锐的火星“异象搜寻者”在美国国家航空航天局(NASA)火星车拍摄的图像中发现了一个看似绿色瓶子的奇怪东西。这个奇怪的瓶状物似乎有一张红、绿、白三色标签,甚至顶端还有木塞或瓶盖。

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